桌台码扫码点餐即获客
- 每桌一码,客户扫码自动识别身份:未加企微引导添加,已添加直开点餐小程序
- 点餐刚需驱动,加企微转化率 60%-85%,远超海报扫码的 10%-20%
- 全程零员工参与,新客自动进入欢迎语与新人券 SOP
产品功能
企业微信官方能力,全集成开箱即用
从获客引流到资产安全,六大模块覆盖私域运营全链路。全部基于企微官方能力构建,合规、稳定、可信赖。
获客引流
扫码点餐即获客,活码、获客助手、附近门店入群等全场景零摩擦获客入口。
联系我活码
- 单人码、多人码、临时会话码,满足收银台、导购台、等位区等场景
- 二维码永久有效,员工离职换人不停码
- 扫码来源自动打标,归因分析每个入口的获客效率
群活码与附近门店智能入群
- 一码多群,满员自动建新群,活动海报永不失效
- 基于 LBS 推荐最近门店的客户群,单体店也能做连锁级社群
- 入群欢迎语自动下发群规与首波福利,激活新成员
获客助手与全场景入口
- 获客链接支持公众号、视频号、包裹卡、广告投放等线上场景
- 微信客服全场景咨询入口,咨询即沉淀
- 每个渠道独立活码与归因,投放效果一目了然
客户运营
客户与群自动同步、标签分层、SOP 自动化、群发与朋友圈全套触达工具。
客户与群自动同步
- 客户、客户群、群成员、员工与部门全量自动同步,企微为唯一权威数据源
- 回调驱动实时更新:新客进、老客走、群解散,状态分钟级回传
- 客户流失自动标记,沉默与流失一目了然
标签体系与 RFM 智能分层
- 企业标签库统一管理,规则组标签分业务线/门店灵活扩展
- 消费行为联动自动打标:RFM 价值分层、生命周期、品类偏好
- 人群包组合筛选(如「火锅偏好 + 30 天未到店」),精准投递
SOP 自动化引擎
- 新客 0h/1d/3d/7d 自动跟进,黄金 72 小时激活不遗漏
- 生日关怀、沉默召回、复购提醒、流失预警全场景 SOP
- 系统按规则推送任务给员工执行,执行率可追踪
全渠道触达工具
- 单聊群发与客户群群发,按人群包定向发送
- 企业朋友圈素材统一下发,员工加一句自己的话更真实
- 欢迎语模板支持文字 + 图片/链接/小程序卡片等 9 种附件组合
转化复购
小程序卡片一键下单、卡券营销、复购提醒,把沉淀客户变成持续复购的订单。
小程序卡片消息
- 聊天中直达点餐/商城小程序,一键下单,路径最短
- 新客券、拼团、秒杀活动以卡片形式精准触达
- 下单后自动回流打标,消费行为反哺画像
卡券与优惠营销
- 新人券、复购券、召回券按人群差异化发放,成本用在刀刃上
- 券临期前 1 天自动提醒,核销率可提升 30% 以上
- 第二份半价、满减凑单、会员专享价灵活组合
复购提醒与召回
- 餐后 2 小时满意度调研 + 复购券,趁热转化
- 消耗品按周期提醒「该囤货了」,补货提醒带动复购
- 30 天未到店自动触发沉睡唤醒 SOP
客单与频次提升
- 储值(充 500 送 50)锁定长期消费
- 次卡/月卡(10 杯卡、月度无限续)提升到店频次
- 套餐搭配推荐、关联推荐(买奶粉推辅食)提升客单价
客户服务
微信客服多账号接待、会话存档合规质检、敏感词监控,服务与风控一体化。
微信客服
- 多客服账号统一管理,接待人员灵活排班
- 视频号、公众号、小程序、网页全场景咨询入口
- 会话与消息集中管理,升级专员或客户群一键完成
会话存档与质检
- 企微官方合规能力,员工知情,内容仅用于质检培训与纠纷追溯
- 消息与同步日志完整留存,服务过程可回溯
- 质检发现问题,定向培训改进
敏感词监控
- 敏感词库统一配置,命中实时预警
- 飞单私单、违规承诺、辱骂客户等风险提前拦截
- 命中记录可标记处理,形成风控闭环
快捷回复话术库
- 高频问题标准话术,一键发送,新员工快速上手
- 按业务线分组管理:售前、售后、投诉、活动
- 优秀话术沉淀共享,团队服务水平整体提升
资产安全
客户归属企业、离职继承、在职继承、审计日志,员工离职客户不丢。
客户归属企业
- 客户通过企微添加,关系链归属于企业主体
- 员工个人微信无法带走企微客户关系
- 数据归属企业,与个人微信彻底切割
离职继承
- 员工离职当天发起继承,客户与群自动分配给接替人
- 客户留存率通常可达 95% 以上
- 待分配列表、接替状态全程可视,交接不遗漏
在职继承
- 调岗、换店、组织调整时客户关系平滑转移
- 连锁门店员工流动频繁,客户资产始终留在店里
- 继承过程对客户无感,服务不断档
审计与权限
- 操作审计日志完整记录敏感操作
- 租户级数据隔离,多商户互不可见
- 角色权限管控,最小授权原则
门店连锁
门店与桌台管理、附近门店智能入群、多租户 SaaS 隔离、私有化部署可选。
门店与桌台管理
- 门店 1:N 管理,每店独立桌台码体系
- 桌台码与点餐流程深度嵌入,铺设即获客
- 门店信息变更集中下发,无需逐店操作
附近门店智能入群
- 基于 LBS 为客户推荐最近门店的企微群
- 对标麦当劳/肯德基的社群体系,单体店也能做连锁级社群
- 本地客进本地群,福利与服务更精准
门店横向对比看板
- 各店私域客户数、活跃度、GMV 贡献横向对比
- 员工加好友、转化绩效排名,门店间形成竞争氛围
- 数据看板驱动每周运营复盘
多租户 SaaS 与私有化
- 一套系统服务多家商户,租户数据严格隔离(tenant_id 列级隔离)
- 独立运营、统一管理,平台与商户权责清晰
- 大客户可选私有化部署,满足数据安全与合规诉求
能力速查
企微能力速查清单
企业微信可用的全部会员增长能力,飞鱼均已集成,规划私域方案时随时查阅。
- 联系我活码单人/多人/临时会话
- 群活码一码多群、自动建群
- 获客助手链接投放、归因追踪
- 微信客服全场景咨询入口
- 欢迎语模板文字 + 9 种附件
- 企业标签库规则组标签
- RFM 分层价值/生命周期/偏好
- SOP 自动化新客/生日/召回
- 单聊/群群发人群包定向
- 企业朋友圈素材统一下发
- 小程序卡片一键下单
- 卡券营销到期自动提醒
- 离职继承客户留存 95%+
- 在职继承调岗换店无缝
- 会话存档合规留存质检
- 敏感词监控命中实时预警
- 门店管理1:N 门店与桌台
- 数据看板门店横向对比
完整能力地图见 企微能力速查清单。