到店获客
- 扫码点餐自动加企微(核心杀手锏)
- 等位扫码送小吃/优先排号
- 收银引导加企微领电子小票/积分
- 外卖包裹放活码,加好友返现
行业痛点
这些困扰,你是不是很熟悉?
平台抽佣越来越高
外卖平台抽佣 20% 以上,利润被压缩,流量还要反复花钱买。
客流是一次性的
堂食客户吃完就走,没有留下任何可触达的触点,复购全靠路过。
营销全靠打折
缺少画像与分层,促销一刀切,老客新客一个价,利润越促越薄。
连锁管理散装
各门店各管各的微信群,总部看不见数据,好经验无法复制。
飞鱼解法
四步搭建私域增长闭环
01
扫桌台码点餐
客户扫桌台码,系统自动识别:未加企微引导添加,已添加直开点餐小程序。
02
欢迎语发券
添加成功自动下发欢迎语 + 新人券 + 点餐链接,即时利益建立好感。
03
标签自动沉淀
点单品类、金额、时段自动打标,消费行为反哺客户画像。
04
SOP 持续运营
餐后关怀、沉默召回、节日营销按 SOP 自动推进,复购自然发生。
实战打法
开箱即用的行业运营模板
每个打法都内置对应的活码、欢迎语、SOP 与话术模板,复制即可用。
时段营销
- 下午茶时段群发下午茶券,夜间推夜宵券
- 朋友圈连载招牌菜制作花絮种草
- 新品邀请老客群内测,收集反馈
- 按天气推送应景菜品(冷天火锅、热天凉皮)
客单与频次
- 单点客户 SOP 推荐升级套餐
- 群内第二份半价券凑单
- 储值充 500 送 50 锁定长期消费
- 咖啡茶饮推 10 杯次卡/月度无限续
复购召回
- 餐后 2 小时满意度调研 + 复购券
- 30 天未到店专属召回券
- 首次到店周年纪念福利
- 节日套餐提前预售(年夜饭/情人节)
社群矩阵
- 门店群:本店福利/新品/排队情况
- 吃货交流群:晒单评选「最佳食客」
- VIP 专属群:高价值客户提前尝鲜
- 拼团群:多人拼团享批发价
效果衡量
按 90 天路线图分阶段验收
从基建到加速,每个阶段都有明确的动作与验收标准,私域不是玄学,是可度量的工程。
60%-85%
扫码点餐加企微率
>15%
新客 7 天首单率
>25%
阶段复购率目标
完整实施计划见 私域落地路线图。
行业常见问题
餐饮店没有人手做私域怎么办?
飞鱼的核心设计就是「少人手也能转」:扫码点餐获客零人力,SOP 自动推进新客跟进与沉默召回,欢迎语与群发模板开箱即用。门店只需 1 名兼职运营每周投入数小时维护社群与朋友圈。
我们已经有会员系统了,还需要企微私域吗?
传统会员系统的触达依赖短信,打开率不足 1%;企微私域的群发、朋友圈、社群触达是「有对话感」的连接,打开率与转化率高出数倍。两者互补:会员系统管权益,企微私域管关系。