客户与群自动同步
- 客户、客户群、群成员、员工与部门全量自动同步,企微为唯一权威数据源
- 回调驱动实时更新:新客进、老客走、群解散,状态分钟级回传
- 客户流失自动标记,沉默与流失一目了然
90%+
SOP 自动触发率目标
8 类
RFM 客户分层人群
分钟级
客户状态同步延迟
客户运营,怎么用?
标签体系与 RFM 智能分层
- 企业标签库统一管理,规则组标签分业务线/门店灵活扩展
- 消费行为联动自动打标:RFM 价值分层、生命周期、品类偏好
- 人群包组合筛选(如「火锅偏好 + 30 天未到店」),精准投递
SOP 自动化引擎
- 新客 0h/1d/3d/7d 自动跟进,黄金 72 小时激活不遗漏
- 生日关怀、沉默召回、复购提醒、流失预警全场景 SOP
- 系统按规则推送任务给员工执行,执行率可追踪
全渠道触达工具
- 单聊群发与客户群群发,按人群包定向发送
- 企业朋友圈素材统一下发,员工加一句自己的话更真实
- 欢迎语模板支持文字 + 图片/链接/小程序卡片等 9 种附件组合
常见问题
单聊群发每月只有 4 次,够用吗?
4 次留给最重要的内容:月度大促、新品上市、沉默召回、节日营销各 1 次。日常高频触达交给朋友圈(无限制)+ 社群(无限制)+ SOP(灵活)的组合拳。
SOP 和群发有什么区别?
群发是「广播」:手动选择人群统一发送;SOP 是「个性化自动跟进」:按规则与时间自动触发,按个人行为与标签执行,频次灵活,适合新客跟进、生日关怀、召回等场景。