小程序卡片消息
- 聊天中直达点餐/商城小程序,一键下单,路径最短
- 新客券、拼团、秒杀活动以卡片形式精准触达
- 下单后自动回流打标,消费行为反哺画像
30%+
券到期提醒带来的核销提升
>15%
新客 7 天首单率目标
>25%
复购率阶段目标
转化复购,怎么用?
卡券与优惠营销
- 新人券、复购券、召回券按人群差异化发放,成本用在刀刃上
- 券临期前 1 天自动提醒,核销率可提升 30% 以上
- 第二份半价、满减凑单、会员专享价灵活组合
复购提醒与召回
- 餐后 2 小时满意度调研 + 复购券,趁热转化
- 消耗品按周期提醒「该囤货了」,补货提醒带动复购
- 30 天未到店自动触发沉睡唤醒 SOP
客单与频次提升
- 储值(充 500 送 50)锁定长期消费
- 次卡/月卡(10 杯卡、月度无限续)提升到店频次
- 套餐搭配推荐、关联推荐(买奶粉推辅食)提升客单价
常见问题
优惠券核销率低怎么办?
三个原因对症下药:券面额提到感知阈值以上(通常 ≥10%);有效期缩短到 7-14 天制造紧迫感;开启券到期提醒,临期前 1 天自动推送。组合拳可将核销率提升 30% 以上。
复购率一直上不去,怎么破?
按漏斗逐层排查:首单体验是否达标 → 是否上线购后 7 天 SOP → 券面额与文案是否有吸引力 → 有效期与到期提醒是否配置 → 最后用 1v1 回访直接了解原因。